Наш клиент и его задача
Политическая партия "ЛДПР" – Либерально-демократическая партия России. К нам обратилось Хабаровское региональное отделение партии
К нам клиент обратился со следующей задачей:
В кратчайшие сроки организовать удаленный обзвон базы потенциальных избирателей в размере 3-5 тысяч человек. От обзвонов "роботом" клиент отказался, т.к. было важно качественная проработка базы и "живое" общение.
Подробнее о задаче
Кратчайшие сроки означали – 2 дня на обзвон и 2 дня для организации и брифинга сотрудников, которые должны были предоставляться с нашей стороны.
Сценарий разговора у заказчика был уже готов и включал всего 2 вопроса, со своей стороны мы собрали всю первичную информацию о кандидатах и партии, предвосхищая возможные вопросы потенциальных избирателей.
Для удобства взаимодействия с заказчиком и менеджерами колл-центра была создана отчетная таблица в GoogleDocs – клиент сразу мог отслеживать работу в реальном времени и при необходимости оперативно подключаться.
Результаты
01
Качественный обзвон получилось достичь за счет 2 компонентов - сотрудники были с большим опытом продаж и обзвонов, а также были погружены в специфику. Это позволило оставить максимально лояльное впечатление о заказчике – колл-центр мог ответить на вопросы о кандидатах партии, ее программе и целях, если вопросы были еще "глубже", то людей оперативно и корректно передавали заказчику.
02
Помимо переданных отчетов мы также предоставили заказчику несколько наших "эталонных" записей разговоров и свои коррективы скрипта для дальнейшего и еще более эффективного обзвона баз избирателей собственными силами партии.
03
Хотелось бы также отметить, что мы абсолютно нейтрально относимся к вопросам политики и работаем с любой партией, если конечно их действия не противоречат нашему законодательству :)
04
Полностью решили все задачи клиента, которые были поставлены на старте проекта.
- Продолжительность
0
дня - Обзвон вели
0
эксперта - Обработали людей
0
людей